럭스어게인 매입 신청 서비스 개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

• ① 매입 신청 접수, 신청 내역 확인 및 본인 확인
• ② 휴대폰 본인인증(NICE 본인확인서비스) 및 부정 이용 방지
• ③ 견적 산정(1차/최종), 검수·감정 진행, 결과 안내(알림톡/SMS/전화/이메일 등)
• ④ 물품 전달(매장 방문/택배 수거·반송/출장) 안내 및 진행
• ⑤ 매입 확정, 대금 지급(계좌 요청/정산) 및 사후 관리
• ⑥ 고객 문의 응대, 민원 처리, 분쟁 대응
• ⑦ 서비스 운영 및 보안(접속기록 관리, reCAPTCHA 등)
• ⑧ [선택] 광고성 정보(SMS) 발송(이벤트/프로모션/혜택 안내 등)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

① 매입 신청(필수)

• 성명, 생년월일(6자리), 휴대전화번호
• 신청 물품 정보(카테고리/브랜드 및 제품 종류/구매정보/제품 상태/구성품/기타 메모 등)
• 물품 사진(제품 전면/내부/각인/시리얼/손상·오염 부위 등)

② 신청 내역 조회(필수/해당 시)

• 성명, 휴대전화번호(본인인증 절차 포함)
• reCAPTCHA 사용 과정에서 생성·수집되는 정보(접속 IP, 기기/브라우저 정보, 이용 로그 등)

③ 휴대폰 본인인증(필수/해당 시)

• 이용자가 인증 과정에서 입력·제공하는 정보(성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 휴대전화번호, 통신사 정보 등)
• 인증 결과값(예: CI/DI 등 본인확인 결과 식별값)

④ 물품 전달(해당 시)

• 택배 수거/반송 또는 출장 진행을 위한 정보(수령인, 연락처, 주소 등) ※ 필요 시에만 수집

⑤ 매입 확정 및 정산(필수/해당 시)

• 예금주, 은행명, 계좌번호

⑥ 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보(필수)

• 접속 로그, IP, 쿠키/기기정보(설정·환경에 따라), 부정 이용 기록, 오류 로그 등

⑦ [선택] 광고성 정보(SMS) 수신 동의(마케팅)

• 휴대전화번호

회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

① 매입 신청/진행 정보

• 이용자가 판매/보류/거절 등 의사표시를 하지 않고 미진행 상태인 경우: 회사 내부 기준(정책)에 따라 목적 달성 또는 불필요 시 지체 없이 파기
• 견적/검수·감정 진행 및 매입 확정 관련 정보: 목적 달성 시 지체 없이 파기
• 고객 문의/민원/분쟁 대응 관련 정보: 목적 달성 시 지체 없이 파기(단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 보관)

② [선택] 광고성 정보(SMS) 수신 동의(마케팅)

• 보유·이용기간: 동의일로부터 2년 또는 동의 철회 시까지
• 관련 법령에 따라 2년마다 수신동의 유지/철회 의사를 확인할 수 있습니다.

③ 관계 법령에 따른 보관(해당 시)

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 접속기록 등 로그 기록: 관련 법령/내부 기준에 따라 보관

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• ① 이용자가 사전에 동의한 경우
• ② 법령에 특별한 규정이 있는 경우 또는 수사기관 등 법령상 권한 있는 기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 위탁계약 및 관리·감독을 수행합니다.

회사는 서비스 보안 및 부정 이용 방지를 위하여 Google reCAPTCHA를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 접속 정보 등이 국외(미국 등)로 전송될 수 있습니다.

• 이전 받는 자: Google LLC
• 이전 목적: 부정 이용 방지 및 보안 인증
• 이전 항목: 접속 IP, 브라우저/기기 정보, 이용 로그 등 reCAPTCHA 운영에 필요한 정보
• 이전 시점/방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• ① 개인정보 열람 요구
• ② 정정 요구
• ③ 삭제 요구
• ④ 처리정지 요구

권리 행사는 고객센터/이메일 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통한 행사 시 회사는 위임장 등 확인 서류를 요청할 수 있습니다.

회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.

• ① 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 삭제
• ② 종이 문서: 분쇄 또는 소각

회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.

• ① 내부관리계획 수립·시행, 취급자 교육, 접근권한 최소화
• ② 접근통제, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안패치, 악성코드 방지 등
• ③ 보관장소 접근통제 등 물리적 보호조치

회사는 서비스 제공 및 보안 강화를 위해 쿠키 등 자동수집 장치를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

개인정보 침해 신고/상담이 필요한 경우 관계 기관(개인정보 침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 경찰청 등)에 문의하실 수 있습니다.

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령/정책/보안기술 변경 등에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있습니다.

변경 시 서비스 내 공지 등을 통해 안내합니다.

본 방침은 2026년 02월 20일부터 시행합니다.